买的下铺临期被改为上铺！旅客登车发现车厢也没了 12306回应

📋总体概括

旅客邢先生通过12306购买西安开往平凉Y365次列车硬卧下铺，票价104.5元，发车前一天被短信通知铺位改为8车17号上铺。他打开App核验时发现首页仍显示原下铺信息，席位变动仅以一行小字提示，且上下铺差价未自动退还。更离谱的是，登车后整列车编组已调整，4号车厢被取消，车厢顺序重排。12306对此作出回应。事件暴露出12306在席位变更通知的呈现方式、差价退还机制上存在明显体验缺陷，引发对购票平台信息透明度的讨论。