产业观察
纽约“点击即可取消”新规生效:用户退订服务不能比当初注册麻烦
📋总体概括
纽约市「点击即可取消」新规于10月1日正式生效,要求商家退订流程不得比注册更繁琐,取消方式须与注册一致,且不得要求消费者寄回免费赠品。规定由市消费者和工人保护局执行,违规企业面临525美元(约合3525元人民币)起步的民事罚款,消费者还可能追回被扣款项。市政府同时开放投诉渠道,针对故意拖延退订等行为。这是对健身房等典型「订阅陷阱」模式的直接监管回应。
⚡关键信息
- ▸纽约市「点击即可取消」规定10月1日生效,要求退订不能比注册更麻烦
- ▸取消流程必须与注册方式相同,且不得要求寄回免费赠送物品
- ▸违规企业面临525美元(约3525元人民币)起步的民事罚款
- ▸消费者可追回被扣款项,并通过官方投诉表格举报违规企业
- ▸规定由纽约市消费者和工人保护局负责执行,马姆达尼政府推动落实
🔥犀利点评
订阅经济最无耻的一招就是让进来容易出去难,健身房和各类App靠用户「忘了退订」躺着赚钱多年。纽约这次直接把退订门槛与注册对齐,罚则明确、投诉通道敞开,是真刀真枪的监管而非倡议。联邦层面FTC的类似规则被拖延多年,市政层面率先落地反而更务实。其他订阅制泛滥的城市也该照抄这份作业。
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