产业观察

尴尬,保时捷向车主发送零跑汽车调查问卷

IT之家·2026/9/24 05:28:00🔗 原文

📋总体概括

9月24日,多名保时捷中国车主反映收到官方拥车体验调研问卷,提交后页面却显示「感谢您对零跑汽车的支持」,引发热议。车主猜测两家品牌使用了同一家问卷代理公司且未修改问卷名称。保时捷客服称未接到相关通知,可反馈处理。新浪科技实测发现调查链接页面文字已被修改为「感谢您对保时捷汽车的支持」。这一乌龙事件暴露了豪华品牌在用户体验流程外包上的管理疏漏,也折射出新势力车企调研体系与传统豪华品牌共用供应链的现实。

⚡关键信息

  • ▸保时捷中国向车主发送的拥车调研问卷,提交后竟显示「感谢您对零跑汽车的支持」
  • ▸车主猜测保时捷与零跑共用同一家问卷代理公司,同一张问卷未改名就发给两方客户
  • ▸保时捷客服回应称未接到相关情况通知,车主可反馈处理
  • ▸新浪科技实测发现,该调查链接页面文字已修改为「感谢您对保时捷汽车的支持」

🔥犀利点评

这不是技术事故,是态度事故。保时捷把车主体验调研整个外包,连甲方名字都懒得核对,说明其对车主满意度这件事本身就缺乏诚意——调研是给总部看的数据,不是给车主听的反馈。更讽刺的是保时捷正被中国新势力打得节节败退,如今连调研问卷都和零跑共用模板,时代的折叠感拉满。客服「没接到通知」的回应更是雪上加霜,暴露内部流程脱节。

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