Meta 测试真人代 Muse 拨打电话，引发内部隐私争议

📋总体概括

据路透社获得的Meta内部帖子，Meta为新AI助手Muse测试「人工礼宾」服务，由人类承包商在后台代拨部分电话，该功能在公开推出后不久才向员工披露。Muse发布两周位居美国应用下载榜第一，可自主发邮件、购物、订旅行，电话功能可代订理发、询价等。员工担忧敏感信息泄露给承包商，甚至有承包商在通话中发表种族主义言论。Meta超级智能实验室副总裁承认未做适当披露是一次失误，已暂时回滚该功能，称人工通话可将成功率提升至95%至98%，高于纯AI通话。