智能家居
家电“免费安装”成文字游戏，消协揭露三大套路
📋总体概括
央视与山东消协揭露家电「免费安装」背后的收费乱象：太原马女士安装3000元的燃气热水器被收500多元耗材费，呼和浩特王先生多款家电均被临时加价，吕梁成先生在保修期内检修仍被收上门费。消协归纳三大套路：辅材收费不提前告知、小字条款模糊标注、空跑费勘察费临时加收，空调、热水器、油烟机、灶具问题最集中，本质是侵害消费者知情权的隐性收费。
⚡关键信息
- ▸太原市民安装3000元燃气热水器，排烟管、角阀等耗材被收500多元，安装成本占整机约六分之一
- ▸呼和浩特市民多款家电安装时被收耗材费，线下购买时销售均未提前告知额外收费
- ▸山西吕梁市民冰箱零部件在三年保修期内，师傅上门检修仍需收取上门费
- ▸山东消协总结三大套路：免费安装缩水、小字条款模糊标注、空跑费勘察费临时收取
- ▸空调、热水器、油烟机、灶具因工序复杂、辅材多、工况差异大成为收费问题重灾区
🔥犀利点评
「免费安装」早就是行业心照不宣的钓鱼定价：整机压价引流，利润全靠上门后的辅材和打孔费捞回来。销售不告知、师傅才报价，消费者安装时根本没得选。消协列的三大套路说得客气了，这就是把报价单拆碎了藏起来，该按明码标价和误导销售严格执法，而不是让消费者自己打维权电话。
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