产业观察
高途教育被吐槽“骚扰式”卖课,“天天给我打电话要我报班”,有网友称一天四五个,晚上十点还在打;客服:可能是第三方为了售课
📋总体概括
高途教育遭大量用户投诉「骚扰式」卖课,有网友反映一天接到四五个推销电话,甚至晚上十点仍在来电,客服回应称可能是第三方渠道为售课所为。此事件再次将在线教育行业电话营销乱象推上风口,暴露出企业在获客压力下对外包销售渠道管理的失控,以及用户隐私数据疑似被滥用的合规风险。
⚡关键信息
- ▸网友投诉高途教育天天打电话推销课程,频率高达一天四五个
- ▸有用户称晚上十点仍接到高途卖课电话,严重干扰生活
- ▸高途客服回应称骚扰电话可能来自为售课的第三方渠道
- ▸事件折射在线教育获客压力下电话营销与数据合规乱象
🔥犀利点评
「可能是第三方」是教科书级的甩锅话术——用户数据从哪来、佣金谁付、话术谁培训,高途心里门儿清。教育公司靠透支用户耐心换转化率,本质是把增长焦虑外包给了电销团队。监管只要顺着一个号码查数据来源,这锅第三方背不动。
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