产业观察🔥7.0
iPhone 15升级iOS 18后屏幕出现绿线:苹果遭印度消费者保护机构调查
📋总体概括
印度中央消费者保护局(CCPA)已对苹果发起深入调查,起因是2024年部分iPhone 15用户升级iOS 18后屏幕出现绿色、粉色或白色线条,苹果售后却要求支付27900卢比(约合1959元人民币)更换显示屏。监管机构7月29日通知苹果案件升级为深入调查,意味着其未接受苹果此前的回应。苹果否认指控,称不对软件提供保修是行业普遍做法,iOS 18经过严格测试,投诉仅涉及75起,不构成系统性缺陷,且用户协议已写明软件不在保修范围内。
⚡关键信息
- ▸印度CCPA对苹果发起深入调查,7月29日正式通知,案件交由专门调查部门处理
- ▸iPhone 15用户升级iOS 18后屏幕出现绿线、粉线或白线
- ▸苹果售后要求用户支付27900卢比(约1959元人民币)维修显示屏
- ▸苹果称投诉仅75起,iOS 18无系统性缺陷,软件不保修系行业普遍做法
- ▸监管文件指出案件涉及潜在消费者权益侵害,印度方面未接受苹果回应
🔥犀利点评
75起投诉听着不多,但绿线集体出现在升级iOS 18之后,这个时间相关性苹果自己心里清楚。一边说系统经过严格测试,一边让消费者为升级后故障掏近两千元换屏,这是把用户协议当免责金牌用。印度监管这次不肯收货、直接升级为深入调查,说明行业惯例不等于天然合理。软件更新导致硬件受损却让用户买单,这个口子一旦被默认,所有厂商都有动力糊弄测试。
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