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Sony threatens to cut off customer support and pursue legal action over harassment as backlash to PlayStation’s physical-disc phaseout intensifies — company to move forward with no disc decision despite several lawsuits
📋总体概括
索尼计划到2028年逐步淘汰PlayStation实体光盘，引发玩家强烈反弹，并已面临多起诉讼。为应对持续升级的骚扰行为，索尼日本推出客户骚扰应对政策，威胁对实施骚扰的用户切断客户支持并采取法律行动，但同时明确表示不会因诉讼和抵制而改变取消实体光盘的决定。这场围绕实体媒介存废的博弈已从消费争议演变为法律与公关的双重对抗。
⚡关键信息
- ▸索尼计划到2028年淘汰PlayStation实体游戏光盘，此举引发玩家群体强烈不满和抵制。
- ▸索尼日本已正式推出客户骚扰应对政策，针对因光盘问题骚扰员工的用户。
- ▸政策内容包括威胁对骚扰者切断客户支持服务，并保留追究法律责任的权利。
- ▸尽管已有多起相关诉讼提起，索尼仍明确表示将继续推进取消实体光盘的决定。
🔥犀利点评
玩家拿诉讼和骚扰逼索尼回头，索尼用政策文件和法律威胁回敬——这场对峙里真正的输家只有消费者。光盘淘汰本质是索尼的成本优化和数字分成最大化，多起诉讼都不会改变这个方向。骚扰员工当然不可取，但索尼把正当抗议和骚扰混在一起冷处理，恰恰说明它根本没打算倾听。数字化的车轮下，玩家手里的『权利』从来只有用脚投票。
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