AI客服乱象有人治了！新国标实施，企业必须为AI客服负责！

📋总体概括

“您好，我理解您的心情。”这可能是很多消费者最不想听到的一句话。明明只是想申请退款，AI客服却绕着问题反复打转；明明已经说了好几遍“我要转人工”，系统还是不断推荐相似答案；好不容易找到人工客服，第一句话却是：“您好，请您重新描述一下遇到的问题。”前面半小时的沟通，瞬间归零。更麻烦的是，有些AI客服不仅“答非所...... 本文来自微信公众号： 电商早参 ，作者：碾转转，编辑：早参君，原文标题：《A