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小米之家承诺终身免费贴膜8个月就失效

Bili-社科人文·2026/9/4 04:34:12🔗 原文

📋总体概括

9月3日,云南大理有用户反映,在小米之家昆百大泰业城店购买小米17 ultra徕卡版时获赠一张VIP终身免费贴膜卡,但仅使用八个月后,门店便通知该卡失效,此后贴膜需从小米商城抢贴膜券。承诺的「终身」服务缩水成限期权益,且与抢券机制挂钩,引发对小米之家门店赠卡承诺兑现能力和售后规则随意变更的质疑。

关键信息

  • 云南大理用户在小米之家昆百大泰业城店购入小米17 ultra徕卡版,获赠VIP终身贴膜卡
  • 卡片实际仅可使用八个月,门店随后通知终身贴膜卡失效
  • 失效后用户贴膜需从小米商城抢贴膜券,等于免费服务变成限量资源
  • 门店单方面通知失效,暴露线下赠卡承诺与总部规则衔接不清的问题

🔥犀利点评

「终身」两个字写在卡上,就得认账。八个月就作废,还让用户去抢券,这本质上是把售后的成本转嫁给用户——终身承诺兑付不起,当初就别印。这种门店自制的赠卡大概率没走总部流程,出事就拿「规则调整」当挡箭牌。对小米来说,高端机卖到徕卡版价位,售后信誉却还停留在抢券抽奖的段位,这才是最伤品牌的事。

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