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奔驰车载导航、远程开空调 买车三年后收费 车主不满:没说过 一年1000多不便宜

驱动之家·2026/9/3 03:34:00🔗 原文

📋总体概括

西安一位2023年花50余万元购入奔驰SUV的车主,在使用车载导航、App远程控温开窗等功能三年后突然被停用,须续订互联组合包(一年1298元、三年2898元)才能恢复。车主称购车时销售与合同均未告知免费期限,奔驰客服确认三年免费期自激活日起算,4S店则称有短信和App提示。投诉记录显示奔驰车联网收费已多次引发争议,且远程控制服务从三年998元涨至1798元。奔驰方面暂无公开回应。

关键信息

  • 车主购50余万元奔驰SUV,导航与远程控制功能三年后停用,续费一年需1298元
  • 互联组合包含高德在线导航、远程控温、车门车窗控制、车辆状态位置及车载流量等
  • 车主称销售未告知免费期限且合同无体现,4S店称已通过短信和App提示到期
  • 奔驰客服确认免费期自激活之日起三年,2022年就曾因898元/三年续费引发争议
  • 远程控制服务从三年998元涨至1798元,并强制绑定远程控温功能

🔥犀利点评

50多万的车卖出去,导航和远程开空调还要再收1298元一年,这不是服务,是绑架。问题不在收费本身——订阅制无可厚非——而在告知义务的缺位:合同不写、销售不提,等用户依赖成瘾后再断供,吃相实在难看。更讽刺的是服务还在涨价,从998涨到1798还强制捆绑。奔驰若不在购车合同里白纸黑字写清免费期与价格,这类投诉只会源源不断,豪车品牌的光环撑不起这种算计。

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