产业观察🔥7.0
中国移动：将持续推动 eSIM 线上自助办理能力上线，民众现可通过手机 App 提前预约到店服务
📋总体概括
中国移动宣布自有营业厅全面支持iPhone Duo的eSIM办理，新开号码或实体卡转eSIM均可在10分钟内一站式完成实名核验与激活。用户可通过中国移动App「附近厅」筛选支持网点并预约到店服务，官方还承诺后续上线eSIM线上自助办理能力。此前中国联通曾上线eSIM线上办理资格抽取页面，但目前显示升级改造中，线上办理尚未真正落地。
⚡关键信息
- ▸中国移动自有营业厅全面支持iPhone Duo的eSIM办理，业务时长可控制在10分钟以内
- ▸用户可通过中国移动App「附近厅」筛选支持eSIM的网点，并线上预约到店服务
- ▸中国移动承诺后续推动eSIM线上自助办理能力上线，降低使用门槛
- ▸中国联通此前上线eSIM线上办理资格抽取网站，目前显示「页面升级改造中」
- ▸eSIM办理支持新开号码和实体SIM卡转换两种方式，需本人携身份证到店
🔥犀利点评
10分钟办完eSIM是进步，但「线上预约、线下跑腿」这套流程本质上还是传统营业厅逻辑的缝缝补补。eSIM的最大价值就是彻底摆脱实体网点，运营商却仍死守实名核验的到店环节，说白了是不愿放弃线下触点和管控惯性。联通的线上资格抽取页面「升级改造中」，更像是试探舆论的半吊子动作。谁能先把全程线上办通，谁才配谈用户体验。
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