网友反馈上海电信发生大面积断网故障，宽带及手机信号均受影响

<p>IT之家 8 月 30 日消息，据网友反馈，今日晚间，上海电信再次出现大范围断网故障，宽带与手机信号均受影响，用户反映客服热线完全无法接通。</p><p>网友反馈显示，嘉定、浦东、宝山、杨浦等多个区域受影响，宽带及手机信号同时中断，影响范围较广。大量用户反映 10000 号客服热线无法接通、电信 App 和小程序报障通道瘫痪，导致用户求助渠道受阻，只能上网确认故障。多个用户表示在断网后自行重启光猫和路由器无效，误以为自家设备或话费问题，最终才发现是运营商大面积故障。</p><p style="text-align: center;"><img class="no-alt-img" src="https://img.ithome.com/newsuploadfiles/2026/8/2df33489-329d-495b-8fec-3d970ba79b95.jpg?x-bce-process=image/format,f_auto" /></p><p>IT之家注意到，这并非上海电信首次发生类似事件。2024 年 8 月 26 日 17:30 左右，上海电信曾发生部分云宽带用户业务异常，经抢修于当日 18:05 全面恢复；2026 年 3 月 31 日凌晨也曾出现全城级断网，波及浦东、宝山、杨浦、金山等多区，持续约 20 分钟至 1 小时。两次事件的故障原因官方均未明确披露。</p><p>截至发稿，上海电信官方尚未就本次断网发布故障说明。</p>