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六神磊磊手撕星巴克门店“强行让客人给带宠物的让座” 星巴克中国道歉
📌 概要
<p>快科技8月29日消息，近日，大V “六神磊磊”发文讲述自己在上海一家星巴克门店消费，被店员要求为携宠顾客让座的经历，该事件迅速引发网络热议。</p> <p>针对此事，星巴克中国方面回应称，已关注到顾客的反馈，并第一时间了解核实门店相关情况。</p> <p>星巴克中国称，门店在现场安排和服务协调过程中存在不足，给顾客带来了不佳体验。<span style="color: #ff0000;"><
<p>快科技8月29日消息，近日，大V “六神磊磊”发文讲述自己在上海一家星巴克门店消费，被店员要求为携宠顾客让座的经历，该事件迅速引发网络热议。</p>
<p>针对此事，星巴克中国方面回应称，已关注到顾客的反馈，并第一时间了解核实门店相关情况。</p>
<p>星巴克中国称，门店在现场安排和服务协调过程中存在不足，给顾客带来了不佳体验。<span style="color: #ff0000;"><strong>为此我们已向顾客本人表达了诚挚的歉意，并着手进行了改进，不在该店内继续设置宠物区域。携宠顾客需在店外宠物友好区落座。</strong></span></p>
<p>同时，星巴克中国方面表示，感谢每一位顾客的反馈和意见，我们将持续优化门店空间管理和服务流程，努力为所有顾客提供更加舒适、友好的环境。</p>
<p>此前，据六神磊磊自述，8月26日，他前往星巴克徐汇西岸梦中心门店，点单后落座写稿。店内当时有多组客人携带犬只，其间狗狗偶有吠叫。</p>
<p>在他落座一小时有余后，店员上前告知，他所处位置属于宠物专区，让他更换座位，把位置留给带宠物的客人。</p>
<p>六神磊磊表示，他在店里没看到任何标识称此处是“宠物专区”，写明谢绝不带狗的客人入座。而且顾客携带犬只进入星巴克店内，也违反了《上海市养犬管理条例》。</p>
<p><strong>虽然他后来让了座，但对门店的行为表示不解：“就说人狗同权，那也得有个先来后到吧？”“‘爱宠’这没错，但你们同时要不要‘爱人’？”</strong></p>
<p align="center"><a href="https://img1.mydrivers.com/img/20260829/3b6ec428b9d44defa08accd148568033.png" target="_blank"><img alt="六神磊磊手撕星巴克门店“强行让客人给带宠物的让座” 星巴克中国道歉" src="https://img1.mydrivers.com/img/20260829/s_3b6ec428b9d44defa08accd148568033.png" style="border: black 1px solid;" /></a></p>
<p>事件发酵后，涉事门店工作人员回应媒体称，该门店属于宠物友好门店，设有一处玻璃房作为宠物专区，携带宠物的顾客只能在此区域活动。</p>
<p>门店推测六神磊磊当时坐到了该专区，致使携宠顾客没有对应位置，店员才出面协调座位，由此产生纠纷。该工作人员称事发当日自己不在岗，并不掌握全部现场细节。</p>
<p><strong>被问及玻璃房是否张贴宠物专区标识时，该工作人员并未正面作答，同时确认门店已经完成调整，后续宠物不再允许进入店内，仅可停留户外区域。</strong></p>
<p align="center"><a href="https://img1.mydrivers.com/img/20260829/d5013c60465d4d31bf2d6f891938d2a4.jpg" target="_blank"><img alt="六神磊磊手撕星巴克门店“强行让客人给带宠物的让座” 星巴克中国道歉" src="https://img1.mydrivers.com/img/20260829/s_d5013c60465d4d31bf2d6f891938d2a4.jpg" style="border: black 1px solid;" /></a></p>